Внедряем лучшие методики
управления розничной торговлей

Не знаю как вы, а я крайне недоволен теми стереотипами о продавцах, которые используют повсюду: в кино, на телевидении, и, как ни странно, в рекламе. Буквально повсюду продавцов изображают так, будто их единственная цель в жизни – продать снег эскимосу.

Доводилось ли вам, почти настроившись на покупку, передумать в последнюю минуту, потому что вам не хватило уверенности?

Всегда приятно, когда продавцы точно знают, что заказывают их постоянные покупатели, и на твой заказ «как обычно», приносят именно то, что нужно.

Традиционно ритейлеры используют два основных способа найма новых сотрудников: или объявления «ищем хорошего сотрудника» прямо на витрине, или объявления в прессе.

Несмотря на значительные расхождения в вопросах подготовки продавцов, большая часть магазинов в итоге всё равно терпит неудачу в попытке научить их правильно продавать.

Вы знаете, как посетители оценивают обслуживание в вашем магазине? Вы знаете, что ваши продавцы говорят посетителям? Вы уверены, что ваши клиенты хотят вернуться в ваш магазин так же сильно, как вам хотелось бы?

Если бы Вы узнали о деловой игре, способной научить ваших продавцов удивительным техникам, способным увеличить их продуктивность, вы бы заинтересовались?

В любой стране мира, в любом магазине его сотрудники хотят одной и той же вещи: чётко понимать, что от них требуется, соответствуют ли они этому, и как можно улучшить свои показатели.

Как ни странно, многим продавцам, чтобы сделать шаг вперёд, сначала приходится сделать шаг назад. Для того, чтобы расти и процветать, им приходится изменять способ ведения бизнеса.

Часть 2

Часть 1

Доводилось ли Вам когда-нибудь сталкиваться с постоянными нарушениями правил магазина сотрудником? Вспомните, как Вы отреагировали в той ситуации. Вы терпели, что было сил, но в итоге «сорвались»?

Но что делать, если такой возможности нет, или Вам не отвечают, а принимать какое –то решение нужно?

Многие, приходя на них, только и ждут, пока они закончатся.

Вы когда-нибудь задумывались, зачем вообще в магазине нужны какие-то стандарты?

Вам никогда не казалось, что ваши продавцы ведут себя так, будто они главные в магазине?

Нельзя изменить отношение сотрудника к работе. Можно изменить его профессиональное поведение.

Чтобы правильно определить состав нападающих, вам придется внимательно проанализировать результаты каждого игрока.

Когда клиент жалуется на цену, ваша задача – определить, к чему именно у него претензии: к цене или к ценности?

Неважно, насколько вы хороши сейчас. Всегда есть возможность стать лучше.

Вне всякого сомнения, в сезон отпусков в ритейле царит настоящая суматоха. В магазинах полно посетителей, которым не терпится поскорее вычеркнуть очередной пункт из списка покупок.

Каждый год, когда наступает «не сезон», все надеются, что будет лучше, чем в прошлый раз, но ожидания не оправдываются.

В этой статье вы найдёте конкретные, эффективные техники, которые вы можете применять в работе со своим персоналом.

Каждый ритейлер знает простую истину - когда наступает сезон праздников, покупатели спешат в магазины. Естественно, в такие периоды все продавцы прикладывают максимальные усилия, чтобы обслужить как можно больше посетителей.